コープの宅配

配達サイクル

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コープの宅配では、1週間に 1回、同じ曜⽇に商品、カタログ、注文書が届きます。
2

商品とカタログ＆注文書のお届け、注文書提出のサイクルを毎週繰り返します。

⾷品を中⼼に掲載したメインのカタログ「コープファミリー」をはじめ、

雑貨品、⽇⽤品、⾐類、化粧品まで、豊富な商品をそれぞれのカタログで取り扱っています。

ご注文方法

商品配達時に次週の注文書を担当者にお渡しいただくか、
電話・FAX・インターネット・専⽤アプリでご注文できます。
eフレンズ（インターネット注文）、専⽤アプリでは、
ご注文の締切りまでいつでも商品を追加・注文の修正を⾏うことが出来ます。

OCR 注文用紙でのご注文

カタログと⼀緒に届けられた注文用紙に HB 以上の濃い鉛筆かシャープペンシルで注文を記入してください。
記入いただいた注文書は、専⽤袋に⼊れて次回配達時にご提出ください。
※フェルトペンやマジック等で記入するとコンピューターが注文を間違って読み取る場合があるため、使⽤しないでください。

注文書を記入することが困難な⽅向けのサポートもあります！

例えば・・・

視⼒が弱く、注文書の⽂字が読めない
利き⼿が不⾃由で、注文書の記入ができない
注文書記入のお⼿伝いをしてくれる⼈がいない

など、注文書の記入が難しい⽅には代筆でご注文をサポートするしくみがあります。
ぜひ、お気軽に配送担当者かコールセンターへご相談ください。

視覚に障がいがある⽅へ

リーディングサービス

ボランティアの皆さんが商品カタログ（コープファミリー、とやま県版カタログ）を読み上げ録⾳したCD を、視覚障がいのある組合員の⽅へ毎週お届けしています。
料⾦はかかりません。
ご利⽤を希望の⽅は配送担当者またはコールセンターへお申し込みください。

ＣＯＯＰ宅配アプリでのご注文

商品の注文はもちろん、定期登録商品の変更・登録・取り消し、ポイント残高の確認やレシピ探しができるアプリです。
ｅフレンズ（インターネット注文）に登録し、スマートフォンにダウンロードすることでご利用いただけます。

eフレンズに登録する

ＣＯＯＰ宅配アプリについて

注文は『シンプル』カンタン！
必要な食材をまとめて注文できる『かんたんレシピ！』
『年間最安値』商品の一覧表示！
『何を注文したのか』パッと確認できる！
『ポイント残高』がすぐわかる！
『定期登録商品』を増やしたり減らしたり！

便利なお知らせ機能も充実！

Point01: 欠品・遅配通知

注文した商品が欠品したり、お届け日が遅れたりしたときは、事前にお知らせが届きます。
Point02: 配達完了通知

商品が届いたら、配達完了のお知らせが届きます。（一部エリアの組合員様が対象です）
商品に問題があれば、アプリから生協に連絡ができます。
Point03: 注文締め切り
時間通知

注文締め切り日の前日夕方までに、ご注文が確認できない方に、注文の締め切り時間をお知らせします。

シンプルな注文画面

注文は電卓のように注文番号を押すだけ！

アプリのダウンロードはこちらから

iPhoneはこちら
Androidはこちら

iPhoneから
Androidから

eフレンズ（インターネット）でのご注文

商品の検索やデジタルカタログからクリックで注文できるなど、便利な機能が盛りだくさん！eフレンズ限定の商品や人気ランキングなど、オリジナルの企画もあります。
注文は、注文締切時間前ならいつでも商品の追加・取り消しができます。
※ご利用登録が必要です。

eフレンズに登録する

FAX でのご注文

FAX で注文される場合は、FAX 専⽤の注文用紙が必要となります。注文用紙が必要な⽅は、配当担当者までお申し出ください。

FAX注文用紙送信先: 0120-502-884

電話でのご注文

オペレータの案内にしたがい電話にてご注文できます。受付は、当⽇ 12:00〜21:00、翌⽇ 8:00〜11:00 となります。

電話注文専用ダイヤル: 0120-502-882

商品のお届け

ご⾃宅や職場などにお届けします。
※配達曜⽇・時間の指定はできません。

商品は冷蔵・冷凍・⻘果類・常温の 4 つの温度帯に分けてお届けします。
夏場や留守でも安⼼してご利⽤ください。

カラス等から商品を守る安全カバーもご⽤意しています。

お支払い

ご利⽤代⾦はご登録いただいた銀⾏⼝座からの引き落としになります。

引落⽇毎⽉ 27 ⽇（休⽇の場合は翌営業⽇）

引落⽇の前⽉ 16 ⽇から当⽉ 15 ⽇までの 1 か⽉分の代⾦をまとめてお⽀払いいただきます。

残⾼不⾜などで引落し不能の場合、「はがき」でご連絡いたします。その場合、積⽴増資は取り消しされ、延滞⼿数料 200 円を加算した額を翌⽉ 12 ⽇（休⽇の場合は翌営業⽇）に再引落しいたします。
その後、再引落しが確認できなかった場合、商品のご利⽤が⼀時的にできなくなり、さらに 200 円の延滞⼿数料を加算した額にて、コンビニ・郵便局で⽀払い可能な督促状が発送されます。
※債権回収会社や個⼈名義の⼝座への振り込みをお願いすることはありません。

商品の返品について

商品の返品

衣料品、雑貨品がカタログとイメージが合わなかった等の場合は交換・返品を受け付けますので、翌週にお名前・組合員コード・返品理由を記入し配達担当者にお渡しください。
※組合員都合による食品の返品は原則受け付けられません。

商品の不良

野菜の傷み、商品のやぶれ、潰れ、腐り等の商品があった場合は、商品を破棄せずにすぐにコールセンターへご連絡ください。商品がある場合は、交換させていただきます。当日商品がご用意できない場合は、翌週までにお届けいたします。
万一商品の手配ができない場合は、値引き、返金処理をさせていただく場合もありますのでご了承ください。

商品の過不足

お届け表を確認して、商品に過不足がある場合はコールセンターへお問い合わせください。

とやま生協コールセンター: 0120-555-192

受付時間/⽉曜〜⾦曜 8:30~19:30

ご利用方法